¿Cómo usan las redes sociales las empresas líderes y qué es lo que buscan en ellas? ¿Cómo llegan a los consumidores usando los social media? Esas son preguntas que hoy, a pesar de que las redes sociales llevan muchos años presentes entre nosotros, los expertos se siguen haciendo y quienes toman las decisiones en marketing en el resto de las corporaciones siguen queriendo saber la respuesta.
Las compañías de mayor tamaño y más populares suelen ser el recurrente objeto de observación. Un estudio, elaborado por la Universidad de Massachusetts, ha analizado cómo se comportaron durante el año que está a punto de terminar las compañías que forman el ranking Fortune 500, que son las 500 empresas más destacadas.
Sus conclusiones permiten perfilar el uso que hacen de los social media. Las empresas tienen algunos elementos sobre cómo funcionan las redes sociales muy claros. Por ejemplo, LinkedIn es la red social más popular y con mayor penetración entre las empresas. El 98% de las grandes corporaciones tiene un perfil en esa red social.
Además, algunas redes sociales han ido subiendo como la espuma a medida que han ganado popularidad, como ocurre con Instagram.
Hace unos años, los blogs corporativos se convirtieron en uno de esos elementos de moda en la estrategia de presencia online de las compañías. Sin embargo, el boom de las redes sociales y el hecho de que se habían convertido en un elemento de moda al que las empresas veían cada vez más potencial acabaron teniendo un impacto en los blogs, que empezaron a parecer «tan de ayer». Las cosas han cambiado. El estudio concluye que los blogs se están convirtiendo en cada vez más «prevalentes en las webs de las empresas». No se trata además de que estén por todas partes y de forma regular, sino que además las compañías están actualizando con contenidos y lo hacen cada vez más.
El 53% de las compañías más relevantes tiene un blog corporativo. La cifra muestra una tendencia al alza. En 2013 solo el 34% de las compañías tenía un blog corporativo, y eso que ese año fue un momento de pico en el período que iba desde 2009 a 2015. El año pasado, solo el 42% de las compañías analizadas contaba con blog corporativo.
Las compañías publican contenidos sobre sus actividades y sobre sus novedades, pero también sobre sus acciones filantrópicas o sobre los temas que les interesan o que están vinculados a su industria. El blog ha vuelto porque en ellos las compañías no solo son quienes tienen la voz cantante, sino que además son quienes poseen ese tráfico. No tienen que ser víctimas de los cambios que imponen las redes sociales y sus algoritmos.
Instagram ya no es una red social para compartir fotos personales y para perfiles muy concretos. Tampoco es ya solo el escenario solo de la actividad de los jóvenes. Las marcas y las empresas han entrado ya en ella, sin que importe ya mucho qué tipo de compañía son.
En 2013 solo el 9% de las empresas de mayor tamaño tenían un perfil en Instagram. En 2018, eran el 63%. El crecimiento es muy notable y sigue siéndolo en las distancias más cortas En la comparativa interanual, la presencia de Instagram subió en 10 puntos.
De las 10 principales empresas, nueve ya emplean Instagram. Las compañías publican información de productos y servicios en la red social y hacen llamadas al consumo. Instagram también es empleada para crear imagen de marca y mejorar el reconocimiento de la misma y los valores asociados a ella.
Fuente: Puromarketing.com
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